قبل إعادة أي منتج يرجى إرسال رسالة تحتوي على رقم الطلب والمنتجات التي ترغب في استبدالها إلى أحد العناوين المدونة في صفحة تواصل معنا.
وستخضع سياسة الإسترجاع الى النقاط التالية :
- يرجى التأكد أن المنتجات التي تود إرجاعها أو استبدالها لم يتم إستخدامها، فلا يتم إرجاع المنتجات المستعملة أو المتضررة أغلفتها الأصلية.
- لن يتم إرجاع تغليف الهدايا ولن نتمكن من استلامها كبضاعة مرتجعة.
- بعد وصول المنتجات إلى مقر المتجر سنقوم بالتأكد من سلامتها من أي عيوب أو إستخدام.
- المنتجات المستثنى من الإرجاع: الورود والبوكيهات وكل منتج يحتوي على الورد أو الأعشاب الطبيعية وكروت التهنئة (و اي منتج سريع التلف أو مدة صلاحية استخدامه قصيرة)، بالإضافة إلى رسوم الشحن او التوصيل.
- يمكنك إرجاع المنتجات - ماعدا المستثنى أعلاه - خلال 7 ايام من تاريخ استلامك للطلب.
- سيتم إرسال الرصيد الإلكتروني او حوالة الإسترجاع خلال 7 أيام عمل بعد استلام المنتجات حسب سياسة الدفع لدينا، في صفحة الدفع المسبق.
- في حال تم ارسال الطلب سواء للعميل مباشرة او للمستلم وتم الالغاء قبل استلام الطلب فلابد من رجوع الطلب إلينا قبل إسترداد المبلغ المستحق.
- سيتم التواصل معك لتحديد أقرب وأنسب موعد لإرسال مندوبنا لإستلام المنتجات من العميل.
- تقدم خدمة الإرجاع بشكل مجاني وبدون أي رسوم إضافية على العميل.
- في حال كان عدم استلام الطلب بسبب عدم تجاوب المستلم او المرسل مع شركة الشحن أو مندوبنا او معنا لأكثر من 7 ايام من تاريخ شحن الطلب فلنا الحق في عدم ارجاع قيمة الطلب.
